Tente isto primeiro

1. Certifique-se de que você efetivamente está cadastrado no SEI em alguma Unidade UFSCar, sob autorização da Chefia da Unidade
2. Certifique-se de que está mesmo na página de acesso para usuário interno (https://sei.ufscar.br/), que é diferente da página inicial do SEI-UFSCar para usuários externos e também é diferente do SEI de outros órgãos
3. Caso esteja ocorrendo algum erro na tela de login, limpe o cache do seu navegador, seguindo as orientações dos links, conforme o navegador que estiver utilizando
   1. Como limpar o cache do Chrome
   2. Como limpar o cache do Firefox
   3. Como limpar o cache do Mac
4. Atualize a página com CRTL F5 e tente novamente;
5. Caso o erro persista, atualize a versão do seu navegador:
   1. Atualizar o Chrome
   2. Atualizar o Firefox
   3. Atualizar o Safari
6. Caso o erro persista, envie por meio do Formulário de Suporte SEI-UFSCar com o print screen da tela para que a equipe possa investigar o erro

Primeiro Acesso ao SEI

Caso você nunca tenha acessado o SEI e seja o seu primeiro acesso, saiba que o acesso de usuários ao SEI-UFSCar se dá por meio de dois passos:

1. a partir da inclusão do servidor ou colaborador no SAGUI. Assim, se você é novo na UFSCar, precisar aguardar que seu cadastro esteja ativo no SAGUI antes de solicitar acesso ao SEI
2. por meio de solicitação da chefia da unidade:
   1. caso a sua unidade não esteja credenciada no SEI, por meio do envio do termo de credenciamento da unidade com seus respectivos membros por meio do Formulário de Suporte SEI-UFSCar.
   2. estando a sua unidade credenciada no SEI, a chefia da unidade deve seguir as instruções desta FAQ.

Caso sua unidade já esteja credenciada e você já tenha sido incluído como membro da unidade, basta entrar no SEI-UFSCar com seu login e senha, sendo:

• login: seu número UFSCar (antigo RA do aluno)
• senha: a mesma dos outros sistemas (SAGUI, ERP, Trâmite, SIGA, ProPG-Web etc.)

Senha não funciona

Caso sua senha não funcione, pode ser que sua senha esteja expirada, devido à atualizações de correções ou melhorias no SEI. Nesse caso, basta que você realize a troca de senha para que volte a acessar o SEI. Para trocar sua senha, siga as instruções deste artigo: Perdi minha senha para acessar o SEI. Como consigo outra?

Após a troca da senha, o acesso ao SEI deverá ser normalizado em um prazo de até 15 minutos.

Caso ainda tenha problemas no acesso ou de outros tipos, favor proceder de uma das formas a seguir, respectivamente:

1) Consultar o Portal SEI, na área de Dúvidas Frequentes > Acesso ao Sistema

2) Abrir ou dar continuidade a um chamado na Central de Serviços da UFSCar, na categoria SEI ou SAGUI, dependendo do sistema que não estiver funcionando, detalhando o problema e incluindo printscreen das telas.

Mudei de Unidade

Caso você tenha mudado de Unidade UFSCar e não tenha acesso na nova unidade, você precisará solicitar à Chefia da Unidade que realize o procedimento de atualização de membros no SEI-UFSCar, seguindo as instruções deste artigo: Como solicito a atualização dos usuários membros da minha unidade no SEI?